常見問題

我們的 LINE 官方帳號對話框已設定自動回覆功能。可以直接輸入想詢問的關鍵字，例如「可以宅配嗎」、「急單」、「菜單」、「價格」或「保存」，系統會自動提供相關答案。如果仍然沒有解決問題，也可以再聯絡真人客服。

準備 1 張清楚的照片即可。選擇人物清楚、光線明亮的照片，會更適合後續製作。原始照片的解析度、對焦與光線會影響成品細節，請優先提供原圖，避免截圖或反覆壓縮的圖片。美編可以協助調整亮度、色彩與構圖，但無法保證還原原本模糊或被遮擋的細節。

可以 😊 我們使用食用糖霜紙搭配食用墨水印製照片，可以直接食用。照片不只是放在蛋糕上的裝飾，也是蛋糕設計的一部分。

我們使用 6 色食用印刷呈現照片的色彩層次與人物細節，印製前可透過 AI 輔助美編調整亮度、色彩與構圖，重視人物照片辨識度。實際效果仍受原始照片品質、食用材料與印刷條件影響，並不保證與螢幕完全一致；也不能僅以紙材或色數判斷所有店家的品質。

每筆設計最多可取得 3 次成功生成版本。不同版本可能有風格與細節差異，請在付款前選定並確認最後要製作的圖片。

可以。上傳照片後，只要在文字輸入框填寫想加入的內容，例如 Happy Birthday、生日快樂或名字，我們會將文字一起加入專屬圖片設計中。

可以 😊 不過照片中的人物越多，圖片製作難度也會提高。建議選擇每個人的臉部都清楚、人物不要太小、彼此不要嚴重遮擋的照片，完成效果會比較穩定。

冷凍宅配限台灣本島，偏遠地區與離島暫不配送。週日不配送；實際送達時間會受物流路線、貨量及天候影響，慶生蛋糕建議安排提早到貨。

台中自取採預約制，請依訂購頁可選日期、時段安排。工作室不提供直接進店選購。

自取至少提前 2 個日曆日；宅配最快需累積 3 個配送準備日，週日不計入。實際仍以訂購頁可選日期及當日產能為準，急單可透過 LINE 人工確認。

可以。完成照片上傳與專屬圖片製作後，請先確認人物、文字、圖案與構圖，選定最終圖片後才會進入付款。使用 AI 輔助美編也需要由你確認最終設計，請特別檢查人物是否符合預期、名字與祝福文字是否正確。螢幕與食用印刷可能有色差，無法保證成品與畫面完全一致。

可以依距離取貨日／宅配日的時間辦理取消退款。距離取貨日／宅配日 0～3 天取消，扣除蛋糕售價 50% 手續費；4～6 天取消，扣除蛋糕售價 10% 手續費；7 天以上取消，全額退款。 手續費包含已安排的製作時段、排單、備料、時段保留及相關作業成本。